Devolución

1. Por motivos AJENOS A LA GARANTÍA, no se harán devoluciones de dinero en efectivo, el cliente tendrá derecho a una NOTA DE CREDITO a su favor; que le servirá para adquirir posteriormente cualquier otra solución en Automatización de Procesos Industriales. con igual o mayor valor pagando la diferencia si corresponde.
2. Equipos Ensamblados o Integrados: Los equipos que hayan sido integrados o ensamblados en nuestra compañía no admiten devolución, si existiera algún detalle o equipo dentro del ensamblaje que no esté en base a los planos o diseños entregados al cliente, este tendrá derecho a reclamar que esto sea corregido, y esta corrección deberá ser realizada por Automatización de Procesos Industriales en no más de 15 días hábiles.
3. En aquellas situaciones en las que, por alguna razón, no exista en disponibilidad inmediata, el elemento o equipo que presenta un defecto dentro de la integración, Automatización de Procesos Industriales deberá acordar con el cliente, el tiempo y la forma en la que se puede solucionar la ausencia de este dispositivo, para garantizar el cumplimiento de lo acordado en este caso.

Garantías

1. Garantía en equipos de instrumentación: Equipos de instrumentación con seguimiento de cumplimiento en instalación y montaje, según los planos o documentos de montaje suministrados al cliente y su debida puesta en marcha, por parte de Automatización de Procesos Industriales, cuentan con garantía por defectos de fabricación de 1 Año. Para estos instrumentos Automatización de Procesos Industriales, entregará al cliente las recomendaciones sobre intervalos de calibración y mantenimientos adecuados, estas recomendaciones deberán ser cumplidas por el cliente para aplicar a los términos garantía de 1 Año
2. Garantía en integración y equipos de control tales como: PLC, Variadores de frecuencia, Arrancadores Suaves, Reles Electronicos y cualquier equipo que cuente con electronica. Cada uno de los equipos de control que cuenten con dispositivos electrónicos, pueden ser afectados por fenómenos eléctricos no previstos, estos equipos cuentan con una garantía de 1 Año contra defectos de fábrica siempre que, se cumpla con la debida protección, instalación y/o puesta en marcha según el manual del fabricante suministrado con el equipo o por Automatización de Procesos Industriales.
3. Nuestra garantía en equipos integrados o no integrados está sujeta a la no intervención de estos por personal ajeno a Automatización de Procesos Industriales, durante el tiempo de garantía.
4. Para asegurar por parte del cliente, el periodo de vida útil que pueden tener estos equipos (10-20 Años), se debe garantizar por parte del cliente contar con las siguientes protecciones en su estructura de servicios eléctricos: Malla de puesta a Tierra con una resistencia igual o menor a 25 Ohm, Sistema de para rayos (Protección externa), Supresor de Transientes en la acometida de baja tensión, en la acometida principal de baja tensión y de Grado II cerca de la alimentación del equipo, Es necesario el mantenimiento adecuado de los equipos según programa de mantenimiento entregado por Automatización de Procesos Industriales (Si Aplica).
5. Nuestra Garantía Tecnológica para desarrollos tecnológicos incluye programas de PLC, aplicaciones web, gestores de API y aplicaciones SCADA. Esta garantía tendrá una vigencia de 3 meses a partir de la entrega, siempre que el cliente permita acceso remoto a los equipos o a la red asociada, de manera segura y dentro de los parámetros establecidos.
6. Es importante destacar que la garantía aplica exclusivamente a las funcionalidades desarrolladas y entregadas, quedando excluidos los cambios o intervenciones realizadas por terceros sin la debida autorización de Automatización de Procesos Industriales.